Faq

Întrebări Frecvente (FAQ)

Despre Produse

Ce tipuri de filamente găsesc pe Filastore.ro?

Oferim o gamă de peste 500 de modele de filament, incluzând PLA, PLA Silk, PLA Magic Silk, PLA Multicolor, ABS, PETG, ASA și filamente flexibile (TPU). Indiferent de proiectul tău, cu siguranță găsești materialul potrivit la noi.

Ce diametru au filamentele voastre?

Filamentele noastre sunt disponibile în diametrele standard de 1.75mm, compatibile cu marea majoritate a imprimantelor 3D de pe piață.

Ce filament îmi recomandați pentru început?

Dacă ești la început, îți recomandăm PLA Starter – este ușor de imprimat, nu necesită temperaturi ridicate și oferă rezultate excelente chiar și fără experiență anterioară.

Filamentele sunt compatibile cu orice imprimantă?

Da, filamentele noastre sunt compatibile cu toate imprimantele 3D standard care folosesc diametrul de 1.75mm, inclusiv Bambu Lab, Creality, Prusa, Anycubic și multe altele.

Ce diferență este între PLA Silk și PLA Magic Silk?

PLA Silk are o singură culoare cu efect satinat și lucios. PLA Magic Silk Dual Color combină două culori într-un singur filament, creând tranziții cromatice spectaculoase automat în timpul imprimării.

Despre Comenzi și Livrare

Cât durează livrarea?

Comenzile sunt procesate și expediate în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmare. Livrarea se face prin Fan Curier, cu urmărire în timp real prin AWB-ul trimis pe email.

Care sunt metodele de plată acceptate?

Acceptăm plata prin card bancar (Stripe), Apple Pay și ramburs. Atenție: comenzile care conțin imprimante 3D pot fi achitate exclusiv prin card sau Apple Pay.

Pot plăti ramburs pentru o imprimantă?

Nu, din păcate. Datorită valorii ridicate a imprimantelor, acestea pot fi achitate exclusiv prin card bancar sau Apple Pay.

Cum pot urmări comanda mea?

După expedierea coletului, vei primi un email cu numărul AWB cu care poți urmări livrarea direct pe site-ul Fan Curier (fancourier.ro).

Livrați în afara României?

În momentul de față livrăm exclusiv pe teritoriul României. Pentru comenzi internaționale te rugăm să ne contactezi la filastore.ro@gmail.com.

Retur și Garanție

Pot returna un produs?

Da! Ai dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară o justificare, cu condiția ca acesta să fie nefolosit și în ambalajul original. Consultă Politica de Retur pentru detalii complete.

Ce fac dacă am primit un produs defect?

Contactează-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului la filastore.ro@gmail.com, cu fotografii ale produsului și ambalajului. Vom rezolva situația rapid, fie prin înlocuire, fie prin rambursare integrală.

Ce garanție au imprimantele Bambu Lab?

Toate imprimantele Bambu Lab beneficiază de garanție legală de 2 ani de la data achiziției, conform legislației române în vigoare.

Suport Tehnic

Oferiți suport tehnic pentru imprimare 3D?

Da! Echipa noastră este formată din pasionați de imprimare 3D și îți poate oferi recomandări de setări, temperaturi și profiluri de imprimare pentru produsele achiziționate. Ne poți contacta oricând la filastore.ro@gmail.com sau la +40 748 385 431.